Ruilen & Retourneren

Retouren en Ruilingen

Ben je niet tevreden met je bestelling of heb je de verkeerde maat besteld? Geen probleem! Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren of ruilen.

Retour in 5 eenvoudige stappen

  1. Stuur een e-mail naar [email] met je ordernummer en een korte beschrijving van het probleem.

  2. Als het item beschadigd of defect is, voeg dan duidelijke foto’s of een korte video toe.

  3. We beoordelen je verzoek en sturen een antwoord met de volgende stappen en het juiste retouradres als je retour wordt goedgekeurd.

  4. Stuur je bestelling naar het opgegeven adres.
    • Let op: jij bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retour.
    • Zorg ervoor dat het pakket een trackingnummer heeft.
    • Neem contact met ons op voordat je een product terugstuurt. Niet-toegestane retouren kunnen niet worden verwerkt.

  5. Zodra we het pakket ontvangen, wordt de terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode nadat het item is ontvangen en geïnspecteerd.

Ruilen in 4 eenvoudige stappen (voor maatproblemen)

  1. Stuur een e-mail naar [email] met je ordernummer en een korte beschrijving van het maatprobleem.

  2. Voeg duidelijke foto’s of een korte video van de ontvangen maat toe.

  3. We beoordelen je verzoek en sturen een antwoord met de volgende stappen en het juiste retouradres als ruiling wordt goedgekeurd.

  4. Stuur je bestelling naar het opgegeven adres.
    • Let op: jij bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retour.
    • Zorg ervoor dat het pakket een trackingnummer heeft.
    • Neem contact met ons op voordat je een product terugstuurt. Niet-toegestane retouren kunnen niet worden verwerkt.

  5. Zodra we het pakket ontvangen, wordt de terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode nadat het item is ontvangen en geïnspecteerd.

Ruilen in 4 eenvoudige stappen (voor defecte producten)

  1. Stuur een e-mail naar [email] en voeg foto’s of een korte video van het defecte product toe. Beschrijf kort het probleem.

  2. Ons team valideert het product na ontvangst van de foto’s/video’s.

  3. Indien de validatie succesvol is, sturen wij je gratis een vervangend product.

  4. Ons klantenserviceteam verstrekt je trackinginformatie voor de vervangende zending zodat je de status kunt volgen.

Let op: Als je kiest voor vervanging, kom je niet in aanmerking voor een terugbetaling of een andere vervanging.

BELANGRIJK

Neem altijd contact op met ons klantenserviceteam om het juiste retouradres te verkrijgen voordat je een product terugstuurt. Niet-toegestane retouren kunnen niet worden verwerkt.

Annuleren van een bestelling

Bestellingen kunnen binnen 1 uur na het plaatsen worden geannuleerd. Daarna staat je bestelling al in ons systeem en gepland voor verzending, waardoor annulering niet mogelijk is.

Verloren, gestolen of beschadigde pakketten

Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen of beschadigde pakketten zodra deze zijn overgedragen aan de vervoerder. Alle claims over schade, ontbrekende pakketten of leveringsproblemen moeten direct door de klant bij de vervoerder worden ingediend.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om volledige en correcte verzendinformatie te verstrekken bij de aankoop. Wij zijn niet aansprakelijk voor leveringsproblemen of vertragingen door onjuiste of onvolledige adresgegevens.

Als de retour wordt veroorzaakt door de consument, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. Het specifieke bedrag is afhankelijk van het expressbedrijf dat je kiest.

Als de retour wordt veroorzaakt door onze fout (bijvoorbeeld beschadigde of verkeerde producten), is de consument niet verantwoordelijk voor de verzendkosten.